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  • 常見問題
    • 開機無顯示
      可能的原因
      電池沒電了或是交流電源沒插好。
      解決辦法
      請接上交流電源,或檢查交流電源是否已經插好。
    • 終端自動關機現象
      可能的原因
      當沒有外接電源時,為了省電程序設置成在一定時間(約30分鐘)不按鍵就自動關機。
      解決辦法
      請將終端重新開機即可。
    • 首次安裝時撥不通電話,永遠提示“正在撥號,請稍候”
      可能的原因
      可能是沒有設外線號碼,或者是撥外線后需要延時。
      解決辦法
      可在外線前加1個到4個逗號,一個逗號表示等待一秒鐘,即摘機后檢測到撥號音再等待一秒撥號,加5個逗號則不檢測撥號音,摘機后稍作延時接著撥號。
    • 提示“電話線沒插好或電話線被占用”
      可能的原因
      電話線沒插好,或是電話號碼沒設置正確
      解決辦法
      檢查電話連接線是否與底座右側的“電話線”口插接好,是否與插座插接好;或檢查撥號電話號碼或外線設置是否正確。
    • 經常接收超時
      可能的原因
      可能有兩種原因,一是紅外接收不良,二是電話信號太弱,或是MODEM有問題。
      解決辦法

      一、試驗在底座上刷卡,不能刷卡表明紅外有問題。

      二、換用新的底座。

    • 經常提示“線路正忙”,無法交易
      可能的原因
      可能是電話號碼或外線設置有誤。
      解決辦法
      檢查電話號碼和外線是否設置正確。
    • 做交易時提示“繼續交易請將手機放回底座”
      可能的原因
      手持機沒放回底座或放不好,無法通信。
      解決辦法
      請將手持機放回底座,并確認位置正確。
    • 打印無顯示
      可能的原因
      熱敏打印紙反向放置。
      解決辦法
      按說明書放置熱敏打印紙。
    • 打印太淡
      可能的原因
      一般都是正常的,如果客戶要求特別濃,可采用慢速打印。
      解決辦法
      在主管設置中,設置打印速度,可分快速、中速、慢速三檔,越慢越濃。
    • 打印出的憑單缺行
      可能的原因
      熱敏打印機的齒輪有缺陷。
      解決辦法
      更換硬件。
    • 時鐘不正常
      可能的原因
      電池沒電了。
      解決辦法
      重新設置時間和日期。
    • 屏幕顯示太暗
      可能的原因
      LCD亮度設置過低。
      解決辦法
      調節LCD亮度。
    • 無法交易,提示“尚未簽到,不能交易,請先簽到”或“該功能已被屏蔽”
      可能的原因
      沒有簽到或該功能被屏蔽。
      解決辦法
      請簽到;或檢查系統設置。
    • 屏幕顯示無背光
      可能的原因
      應用程序設置成無背光。
      解決辦法
      將背景光打開。
    • 經常提示“刷卡錯誤,請重刷”
      可能的原因
      磁頭有臟物。
      解決辦法
      可以使用一塊硬度適中的硬紙片,放在讀卡槽中輕輕地橫向與縱向拖動幾下,擦掉磁頭的臟物。
    • 屏幕提示“找不到原卡”
      可能的原因
      專用加密卡沒安裝好或安裝的位置與系統設置中“選擇SIM卡座”的設置不符。
      解決辦法
      此時,要先關機,正確插入卡而且安裝位置正確,再重新開機。
    • 外置密碼鍵盤無法使用
      可能的原因
      密碼鍵盤連接線沒接好,機型選擇設置為不帶密碼鍵盤。
      解決辦法
      確認密碼鍵盤連接線與底座的“PIN”口連接正確;或檢查系統設置的機型選擇。
    • 沖正不回,只要一做交易就提示“正在接收,請稍候…….”(注意必須有6個省略號,才是沖正)
      可能的原因
      在某種情況下,有可能造成沖正永遠收不到響應包,導致交易永遠不成功。
      解決辦法
      清除終端數據,在“系統設置”里有“數據維護”,選擇清除終端數據。
    • 通信無故障,無法作交易
      可能的原因
      內存已滿。
      解決辦法
      請先結算。
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